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退換貨政策

享七天猶豫期

JTLEGEND線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,否則將不予接受退貨

退貨與退款流程

  • 若您要辦理退貨,請先透過客服E-mail告知您的訂單號碼,我們將於接獲申請之次日起2個工作天內檢視您的退貨要求。客服E-Mail : service@jtlegend.com
  • 『瑕疵品』請於7日內辦理換/退貨,運費由 JTLEGEND 負擔,請將瑕疵處拍照並Line私訊客服(Line搜尋:@JTLEGEND),附上訂單編號,以利聯繫追蹤。
  • 無瑕疵『換』貨,請於7日內辦理換貨,並須由您自行將商品寄回與負擔運費,並於貨運單上註明『換貨』
  • 無瑕疵『退』貨,請於7日內辦理退貨,請您自行將商品寄回,並於貨運單上註明『退貨』,待收到您的商品核實後,約7-10個工作天完成退款作業(不含假日)
    • 若您為「信用卡」付費,我們將立即為您刷退「總付款金額」,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行 ;
    • 若您為「ATM/網路ATM」或 「貨到付款」, 將請您提供與購買人姓名相同戶名之銀行存摺影本,以利退款作業 ;
    • 若為合購折扣商品無瑕疵退貨,將會依實際購買數量重新計算訂單金額及退款。
    • 請注意!

      若商品經物流到達收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。

  • 宅配公司僅負責收件,退貨商品將由JTLEGEND進行驗收,宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

退貨規定

  • 退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司。
  • 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

退款

本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將於7個工作天內為您辦理退款,退款日當天會再發送E-mail通知函給您。